Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – TRIPMAP Marketplace

Chúng tôi mong muốn khách hàng luôn hài lòng với trải nghiệm mua sắm tại TRIPMAP. Nếu sản phẩm bạn nhận được không phù hợp, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo các điều kiện dưới đây.

1. Điều kiện đổi/trả hàng

Chúng tôi chấp nhận trả hàng và đổi hàng cho cả sản phẩm bị lỗi và không bị lỗi (như không đúng mô tả, đổi ý, không vừa size…).

• Sản phẩm phải là hàng mới 100%, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, nhãn mác, seal (nếu có).
• Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để xác nhận.

2. Thời hạn đổi/trả

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ xử lý yêu cầu đổi/trả.

3. Phương thức gửi trả hàng

Bạn có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

• Gửi trả tại cửa hàng (nếu có điểm tiếp nhận).
• Gửi trả qua email để nhận nhãn trả hàng và hướng dẫn chi tiết.

4. Nhãn trả hàng

Chúng tôi cung cấp nhãn trả hàng miễn phí, có thể được gửi kèm trong gói hàng hoặc qua email. Bạn chỉ cần in nhãn và gửi lại sản phẩm qua đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn.

5. Phí đổi/trả hàng và hoàn tiền

Không thu bất kỳ khoản phí nào khi khách hàng yêu cầu đổi hoặc trả hàng. Chúng tôi cũng không tính phí bổ sung hoặc khấu trừ nào khác.

Sau khi nhận được hàng trả về, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành hoàn tiền trong vòng 30 ngày qua phương thức thanh toán ban đầu.

6. Tiền tệ áp dụng

Tất cả khoản hoàn tiền được tính theo VNĐ (Việt Nam đồng), đúng với đơn hàng gốc.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ về việc đổi hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi:

• Email: contact@tripmap.vn
• Hotline: 0967.567.834
• Trang liên hệ: https://tripmap.vn/contact/

8. Lưu ý

Chính sách này áp dụng cho khách hàng tại Việt Nam. TRIPMAP Marketplace có quyền thay đổi nội dung chính sách mà không cần thông báo trước.