Marketing Dịch Vụ Công - Chiến lược Bán hàng hiệu quả, PGS.TS Vũ Trí Dũng

Marketing dịch vụ công là lĩnh vực đang ngày càng được quan tâm trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ. Cuốn sách “Marketing Dịch Vụ Công” của PGS.TS Vũ Trí Dũng cung cấp một góc nhìn khoa học, thực tiễn, giúp người đọc hiểu sâu về cách áp dụng các nguyên tắc marketing vào các dịch vụ công, từ vận tải hành khách cho tới công chứng, quản lý nhân khẩu. Được xuất bản năm 2014 bởi Nhà Sách Minh Đức và NXB Đại Học Kinh tế Quốc dân, tác phẩm này đã trở thành tài liệu tham khảo quan trọng cho các nhà quản lý, chuyên gia và sinh viên ngành kinh tế, quản trị công.

Với kích thước 14,5 x 20,5 cm, 406 trang, cuốn sách không chỉ trình bày lý thuyết mà còn đưa ra những ví dụ thực tiễn, các case study và hướng dẫn cụ thể về việc thiết kế chiến lược marketing cho các tổ chức công. Giá bán hiện tại là 104.958 VND, nhưng bạn có thể sở hữu ngay với mức giá ưu đãi 83.300 VND. Hãy khám phá nội dung chi tiết và lợi ích mà cuốn sách mang lại cho công việc và nghiên cứu của bạn.

Thông tin chung về sách

Cuốn sách thuộc danh mục “Hàng Gia dụng & Đời sống, Khác, Chưa phân loại” trên nền tảng thương mại điện tử, được phát hành bởi Nhà Sách Minh Đức và NXB Đại Học Kinh tế Quốc dân. Đây là một ấn phẩm có độ tin cậy cao, được biên soạn bởi một chuyên gia uy tín trong lĩnh vực marketing và quản lý công.

Nội dung chi tiết

Chương 1: Khái quát dịch vụ công và quản lý dịch vụ công

• Định nghĩa dịch vụ công và những đặc điểm riêng biệt.
• Phân loại các hình thái của khu vực công.
• Những thách thức trong quản lý dịch vụ công hiện nay.

Chương 2: Marketing trong lĩnh vực dịch vụ công

• Vai trò của marketing trong nền kinh tế thị trường.
• Những đặc trưng cơ bản của marketing dịch vụ công.
• So sánh marketing dịch vụ công với marketing thương mại.

Chương 3: Hành vi người tiêu dùng dịch vụ công

• Đặc điểm hành vi và nhu cầu của công dân khi sử dụng dịch vụ công.
• Áp lực chuyển biến nội bộ và ngoại vi ảnh hưởng đến quyết định.
• Chiến lược nâng cao trải nghiệm người dùng.

Chương 4: Chiến lược phát triển tổ chức cung cấp dịch vụ công

• Phân tích SWOT cho các đơn vị cung cấp dịch vụ công.
• Xây dựng chiến lược định vị và phát triển bền vững.
• Quy trình lập kế hoạch marketing chi tiết.

Chương 5: Nghiên cứu thị trường dịch vụ công

• Các phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thị trường.
• Đánh giá nhu cầu và tiềm năng của các dịch vụ công.
• Áp dụng các công cụ phân tích để đưa ra quyết định.

Chương 6 – 9: Các chủ đề chuyên sâu

• Quản trị thương hiệu trong khu vực công.
• Chiến lược truyền thông và quan hệ công chúng.
• Đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing công.
• Triển khai công nghệ số trong marketing dịch vụ công.

Lợi ích cho người đọc

• Hiểu rõ nguyên tắc cơ bản: Nắm vững khái niệm và đặc điểm của marketing dịch vụ công, giúp áp dụng một cách logic và có hệ thống.
• Áp dụng thực tiễn: Các case study thực tế từ các đơn vị vận tải, cấp thoát nước, công chứng... cung cấp mẫu tham khảo cho người quản lý.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Đưa ra các chiến lược nâng cao trải nghiệm người dân, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng sự hài lòng.
• Hỗ trợ nghiên cứu: Đối với sinh viên và nhà nghiên cứu, sách là nguồn tư liệu phong phú, đầy đủ trích dẫn và tham khảo.
• Tiết kiệm thời gian: Cấu trúc nội dung được chia rõ ràng thành 9 chương, giúp người đọc nhanh chóng tìm kiếm thông tin cần thiết.

Đối tượng sử dụng

• Nhân viên, quản lý các cơ quan, đơn vị cung cấp dịch vụ công.
• Giảng viên, sinh viên các ngành kinh tế, quản trị công và marketing.
• Nhà nghiên cứu, chuyên gia tư vấn về cải cách hành chính.
• Doanh nghiệp tư vấn và công ty cung cấp giải pháp công nghệ cho khu vực công.

Thông tin sản phẩm chi tiết

• Tiêu đề: Marketing Dịch Vụ Công – PGS.TS Vũ Trí Dũng
• Giá gốc: 104.958 VND
• Giá ưu đãi: 83.300 VND
• Kích thước: 14,5 x 20,5 cm
• Số trang: 406
• Năm xuất bản: 2014
• Nhà xuất bản: Nhà Sách Minh Đức, NXB Đại Học Kinh tế Quốc dân
• Tác giả: PGS.TS Vũ Trí Dũng

Những điểm nổi bật khiến cuốn sách trở thành lựa chọn hàng đầu

• Chất lượng nội dung: Được biên soạn bởi một chuyên gia có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing và quản lý công.
• Phân tích sâu sắc: Mỗi chương đều đi kèm với các bảng biểu, mô hình và ví dụ thực tế, giúp người đọc dễ dàng hình dung và áp dụng.
• Tiện lợi cho việc học: Định dạng in ấn chất lượng cao, giấy trắng mịn, phù hợp cho việc đọc, ghi chú và tham khảo lâu dài.
• Giá trị đầu tư: Với mức giá ưu đãi, cuốn sách mang lại giá trị kiến thức vượt trội so với chi phí, hỗ trợ người đọc nâng cao năng lực chuyên môn.