Bộ Textbook Services Marketing Giá ưu đãi 560.000đ, giảm 151.200đ, tài liệu chuyên sâu về dịch vụ marketing

Trong thời đại nền kinh tế dịch vụ ngày càng chiếm ưu thế, việc nắm bắt những kiến thức sâu rộng về marketing dịch vụ trở nên thiết yếu đối với mọi nhà quản lý, nhân viên marketing và sinh viên ngành kinh doanh. Bộ Textbook Services Marketing – 9th edition là một giải pháp toàn diện, được biên soạn bởi các chuyên gia hàng đầu thế giới và Việt Nam, mang lại cho độc giả một cái nhìn chi tiết về chiến lược và vận hành marketing dịch vụ.

Với thiết kế gọn nhẹ, kích thước 20.5 x 27.5 cm, tổng cộng 652 trang, bộ sách không chỉ là nguồn tài liệu tham khảo đáng tin cậy mà còn là công cụ thực hành hữu ích, giúp người đọc áp dụng ngay vào môi trường kinh doanh thực tế.

Chi tiết nội dung và cấu trúc của bộ sách

Quản trị chiến lược marketing dịch vụ

Quyển đầu tiên tập trung vào việc xây dựng và triển khai các chiến lược marketing dịch vụ bền vững. Nội dung bao gồm:

• Khái niệm cơ bản và xu hướng phát triển của ngành dịch vụ toàn cầu.
• Phân tích môi trường cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua dịch vụ.
• Định vị thương hiệu dịch vụ và xây dựng giá trị khách hàng lâu dài.
• Chiến lược giá, kênh phân phối và truyền thông trong bối cảnh số hoá.
• Đánh giá hiệu quả chiến lược qua các chỉ số KPI thực tiễn.

Quản trị vận hành marketing dịch vụ

Quyển thứ hai cung cấp các công cụ và phương pháp quản trị vận hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Các chương mục nổi bật bao gồm:

• Thiết kế quy trình dịch vụ và tiêu chuẩn hoá hoạt động.
• Quản lý nguồn nhân lực dịch vụ: tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân viên.
• Đo lường và cải tiến chất lượng dịch vụ bằng các công cụ như SERVQUAL, Net Promoter Score.
• Quản lý phản hồi khách hàng và xử lý khiếu nại hiệu quả.
• Ứng dụng công nghệ mới (AI, chatbot, IoT) trong việc tối ưu hoá quy trình dịch vụ.

Lý do nên sở hữu Bộ Textbook Services Marketing

Bộ sách không chỉ tổng hợp kiến thức lý thuyết mà còn cung cấp các case study thực tế từ các doanh nghiệp hàng đầu trong và ngoài nước, giúp người đọc dễ dàng liên kết lý thuyết với thực tiễn. Đặc biệt, các tác giả Christopher Lovelock, Jochen Wirtz cùng các đồng tác giả Việt Nam đã điều chỉnh nội dung phù hợp với bối cảnh kinh doanh tại Việt Nam, mang lại giá trị địa phương cao.

Với hơn 900 gram trọng lượng, sách được in chất lượng cao, giấy dày, bìa cứng bảo vệ nội dung trong quá trình sử dụng lâu dài. Độ bám mắt và cấu trúc chương mục logic giúp người đọc dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết.

Đối tượng người dùng phù hợp

• Nhà quản lý doanh nghiệp dịch vụ muốn xây dựng chiến lược phát triển bền vững.
• Nhân viên marketing cần nắm vững các công cụ triển khai và đo lường hiệu quả chiến dịch dịch vụ.
• Giảng viên và sinh viên các ngành kinh doanh, quản trị, marketing tại các trường đại học và cao đẳng.
• Nhà nghiên cứu, chuyên gia tư vấn muốn cập nhật kiến thức mới nhất về marketing dịch vụ.

Giá bán và ưu đãi

Giá gốc của bộ sách là 711.200 VND. Hiện tại, khi mua qua kênh Shopee, giá ưu đãi được giảm còn 560.000 VND, mang lại mức tiết kiệm đáng kể cho người tiêu dùng.

Đánh giá thực tế từ độc giả

Nhiều độc giả đã chia sẻ rằng bộ sách cung cấp một lộ trình học tập rõ ràng, từ nền tảng đến các kỹ năng thực tiễn. Họ đánh giá cao phần “case study” vì nó giúp họ hiểu sâu hơn về cách các công ty lớn áp dụng chiến lược marketing dịch vụ trong môi trường thực tế.

Những nhận xét tích cực này phản ánh mức độ tin cậy và giá trị của bộ sách trong việc hỗ trợ người dùng đạt được mục tiêu học tập và phát triển nghề nghiệp.

Từ khóa tìm kiếm phổ biến

• bộ textbook services marketing
• sách marketing dịch vụ 9th edition
• quản trị marketing dịch vụ
• services marketing sách
• giá rẻ sách marketing dịch vụ
• tài liệu giảng dạy marketing dịch vụ

Kết luận

Với nội dung được cập nhật đến năm 2023, bộ Textbook Services Marketing không chỉ đáp ứng nhu cầu học tập của sinh viên mà còn là công cụ chiến lược quan trọng cho các doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo lợi thế cạnh tranh. Sự kết hợp giữa kiến thức lý thuyết sâu rộng và các ví dụ thực tiễn giúp người đọc nhanh chóng áp dụng vào môi trường kinh doanh thực tế, từ đó đạt được kết quả tốt hơn trong việc quản trị và phát triển dịch vụ.